FAQ

Une réservation est requise pour chacune de nos croisières. Les places sont limitées. Évitez d’être déçu en réservant tôt.

Le paiement entier doit être effectué au moment de la réservation.

Pour les forfaits 2 jours, un dépôt de 50 % est requis au moment de la réservation, le solde est payable au plus tard un mois avant la croisière.

Non, nous ne chargeons aucuns frais de réservation, peu importe le mode de réservation (par téléphone, par internet ou directement à la billeterie).

Politique de remboursement pour les réservations individuelles:

Si l'annulation de la croisière est signifiée:

À plus de 7 jours avant la croisière, la direction des Croisières M/S Jacques-Cartier s'engage à rembourser le paiement entier sans pénalité.

À moins de 7 jours et jusqu'à 72 heures avant la croisière, la direction des Croisières M/S Jacques-Cartier ne peut faire qu'un remboursement partiel, soit 50 % du paiement entier.

À moins de 72 heures avant la croisière, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Dans l'éventualité où un client ne se présente pas le jour de la croisière sans en avoir préalablement avisé la direction des Croisières M/S Jacques-Cartier, aucun remboursement, ni compensation ne pourra être accordé.

Le M/S Jacques-Cartier, en plus de ses espaces plein-air, est aussi dotés de salles fermées, chauffées, vitrées et confortables. En cas de pluie, la croisière n'est donc pas annulée.

Lors de votre réservation,  il nous fera plaisir de vous faire parvenir un plan d'accès au quai de départ et  de vous indiquer quels sont les espaces de stationnement situés à proximité.

Nous acceptons l'argent comptant ainsi que les cartes Visa, Mastercard et Interac.

Pour toutes les croisières, les passagers doivent se présenter un minimum de 30 minutes avant l’heure de départ indiquée.

Le M/S Jacques-Cartier est partiellement accessible. Il est préférable de vous informer à l'avance, selon le quai de départ, de la facilité d'accès à bord du navire. Il nous fera plaisir de vous fournir ces renseignements par téléphone.

Un service de bar complet est disponible à bord du navire. Aucune consommation ne peut être fournie par les passagers.